- Microsoft IntelliMouse Optical 1.1 D58-00037 が故障。（チャタリング）
- 0120-41-6755＊13 へ電話。
- 0120-09-0196＊5 へ電話してください、と案内される。
- 0120-09-0196＊5 へ電話。
- マウスの故障状況とマウス底面の番号を伝える。
(1) プロダクトID（PID）
(2) 4桁の数字（たぶん製造時期。0840 なら 2008年40週目）
(3) 製品名 - MS「該当製品の無償サポートは、2004年で終了。有償サポートも終了しております。」
- 自分「購入は2006年。保証書には【保証期間：ご購入年月日から5年間】と書いてあるのですが。」
- 保証期間内であることを確認。
- 技術担当へ転送。
- 故障状況と他のパソコンでも同じ症状になったことを伝えると、修理ではなく、交換することになった。
- 交換担当へ転送。
- X から始まる P/N（プロダクトナンバー？）を伝えて、製品名と色を確認。
- 048-226-5513 へ保証書、納品書、住所、氏名、電話番号を FAX で送信。
- 2日後、新品がマイクロソフトから到着。
- 故障したマウスを着払いで返送して終了。
- その他
保証書のプロダクトID とマウス底面の PID の頭5桁が違っていた。
Vector で「マウスチャタリングキャンセラ」という便利なソフトを見つけた。
2008年10月01日
インテリマウス・オプティカルが壊れた
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